TOPY

Pomoc online

Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie:
1. Dodaj wybrany produkt i jego ilość do koszyka.
2. Kliknij ikonę koszyka.
3. Przejrzyj zamówienie i kliknij Kasa.
4. Zaloguj lub zarejestruj się.
5. Potwierdź dane wysyłki i metodę płatności, a następnie kliknij Miejsce zamówienia.
Jak śledzić status zamówienia?
Po wysłaniu zamówienia prześlemy Ci wiadomość e-mail. Zaloguj się na stronie Moje konto i kliknij Moje zamówienia w prawym górnym rogu. Aby sprawdzić status zamówienia, kliknij Zobacz szczegóły. Aby uzyskać informacje dotyczące zamówienia, możesz skorzystać z opcji Centrum Wsparcia lub Wyślij e-mail.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, możesz zawsze anulować zamówienie zanim zostanie wysłane.
1. Jeśli zamówienie nie jest opłacone, zostanie automatycznie anulowane po 5 dniach.
2. Jeśli zamówienie jest opłacone, zaloguj się do Moich Zamówień, wybierz właściwe zamówienie i zarządaj anulowania. Nasza obsługa klienta pomoże i zwróci pieniądze.
3. Zamówienie nie może być anulowane w momencie, gdy już zostało wysłane.

Produkt
Jak najlepiej wybrać rozmiar?
Mamy osobną tabelę rozmiarów. Trzeba sprawdzić naszą tabelę rozmiarów, aby wybrać odpowiedni rozmiar. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem pomiarów, aby dowiedzieć się, jak uzyskać profesjonalny pomiar.
Jaki rodzaj poręczenia lub gwarancji oferujecie na swoje produkty?
WSprzedajemy produkty, które naszym zdaniem są wysokiej jakości i niezawodności. Przed wysłaniem każdego produktu do naszych klientów nasi pracownicy Q & C przeprowadzają szczegółową kontrolę produktów w celu zapewnienia wysokiej jakości.

Płatność
Jakie metody płatności akceptujesz?
Kliknij ten link .
Jak można zmienić metody płatności?
Jeśli chcesz użyć innej metody płatności, to jest łatwe:
1. Zaloguj się na swoje konto i kliknij Moje zamówienia w prawym górnym rogu.
2. Kliknij zamówienie, przy którym potrzebujesz pomocy.
3. Kliknij przycisk Edit Order, i zostaniesz skierowany na stronę informacji o zamówieniach, gdzie można wybrać żądaną metodę płatności.

Dostawa
Dokąd możecie dokonać wysyłki?
Wysyłamy na całym świecie. Mogą istnieć pewne miejsca, co do których możemy wymagać dodatkowych informacji jak wysyłać, w takim przypadku, jak najszybciej się z Tobą skontaktujemy.
Jak długi jest czas dostawy?
Na stronie produktu możesz sprawdzić konkretny okres realizacji. Czas wysyłki zależy od sposobu wysyłki. Najszybsza wysyłka - przyspieszona trwa 3-6 dni robocze. Normalna wysyłka to czas 7-15 dni robocze.
Ile kosztuje wysyłka?
Opłata za wysyłkę zależy od wagi zamówienia. Szacunkowy koszt wysyłki można sprawdzić na stronie kasy.
Czy są jakiekolwiek dodatkowe opłaty związane z wysyłką?
W niektórych przypadkach kraj docelowy może pobierać opłaty celne lub inne podatki. Nie jesteśmy w stanie kontrolować tych opłat, ponieważ każdy kraj ma inną politykę celną. Proszę skontaktować się z lokalnym urzędem celnym o szczególowe informacje.
Jakie metody wysyłki oferujecie?
Dostępne są dwa metody wysyłki – priorytetowa i standardowa. Aktualnie wysyłamy zamówienia we współpracy z DHL, UPS, TOLL i pocztą.
Czy mogę zmienić adres wysyłki?
Adres wysyłki możesz zmienić tylko, kiedy suknia jest jeszcze w trakcie produkcji. Skorzystaj z opcji Centrum Wsparcia lub Wyślij e-mail. Albo prześlij swój prawidłowy adres wysyłki do [email protected] Nasz przedstawiciel skoryguje adres wysyłki i prześle Ci e-mail z potwierdzeniem tak szybko, jak to możliwe. Po wysłaniu zamówienia nie możemy zmienić adresu dostawy ani opcji dostawy.

Zwroty
Jake są Wasze zasady zwrotu?
Jeśli, z dowolnego powodu, nie są Państwo zadowoleni z produktów, przyjmiemy zwrot lub wymienimy je w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania przez Państwa. Prosimy o skontaktowanie się z nami pod adresem w ciągu 14 dni od otrzymania produktów.
Dowiedz się więcej
Jak wygląda procedura zwrotu/wymiany?
1.Prześlij prośbę o zwrot w Skontaktuj się z nami do działu obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o dolączenie wyjaśnienia oraz fotografii wskazującej powód zwrotu.
Zastrzegamy sobie prawo do nie przyjęcia zwrotów bez uprzedniej zgody z naszej Obsługi Klienta.
2. Gdy nasz Dział Obsługi Klienta zaakceptuje Twoją prośbę, podamy Ci adres zwrotny, a także formularz zwrotny produktu, który musi być wypełniony i dołączony do Twojego zgłoszenia. Wyślij przesyłkę za pośrednictwem lokalnego urzędu pocztowego w ciągu 3-5 dni roboczych od otrzymania formularza zwrotnego. Proszę NIE używać kuriera, takiego jak UPS, DHL lub FedEx; Zwykla usługa Poczty będzie wystarczająca. Proszę zachować numer śledzenia bezpieczny.
3. Wszystkie przedmioty zwrotne zostaną poddane inspekcji. Dokonamy zwrotu kosztów, gdy stwierdzimy, że produkt ma opisane wady. Po dokonaniu przez nas zwrotu, zwykle potrzeba 10-15 dni roboczych na przelanie środków na Twoje konto, w zależności od banku lub uslugi platności. Twój bank lub usługa płatności mogą pobierać niewielką opłatę z tytułu transakcji.

Konto
Jak zmienić adres e-mail?
Prześlij prośbę o zmianę i prawidłowy adres e-mail do [email protected] albo skorzystaj z opcji Centrum Wsparcia lub Wyślij e-mail. Nasz przedstawiciel odpowie w ciągu 24 godzin.
Co zrobić, kiedy zapomnę hasła?
1.Zapomniane hasło Kliknij ten link, aby zresetować hasło: Jeśli nie działa, skontaktuj się z nami – za Twoją zgodą pomożemy Ci zresetować hasło. 2.Zmiana hasła Jeśli chcesz zmienić swoje hasło, wykonaj następujące kroki: 1）Zaloguj się na naszej stronie internetowej, a następnie kliknij Moje konto u góry strony. 2）Kliknij Ustawienia konta po lewej stronie, a następnie zmień hasło i zapisz nowe.

O VENCHIC
Dlaczego warto wybrać VENCHIC?
Venchic to jeden z wiodących światowych sklepów online z butami, sukienkami i dodatkami założony w 2010 roku. Klienci mają dostęp do bogatej, w pełni satysfakcjonującej oferty online obejmującej najpopularniejsze modele butów i sukienek. Firma znana jest z doskonałej obsługi klienta, wysokiej jakości produktów i przystępnych cen.
Czy macie sklep?
Bardzo nam przykro, ale w Twoim miejscu nie ma sklepów, a my jesteśmy biznesem internetowym. Podczas zakupów online możesz cieszyć się bardziej konkurencyjnymi cenami. Skontaktuj się z nami i chętnie udzielimy profesjonalnych rad.